Politica de Envio e Entrega

Todas as compras feitas na Giorno são enviadas para todo o Brasil por transportadoras e/ou Correios.

Postagem (SLA): pedidos aprovados são despachados em até 24–48h úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: começa a contar a partir do envio e varia conforme a transportadora, o CEP e a opção de frete escolhida.

1) Endereço do pedido

Confira com atenção o endereço informado no checkout.

• Se o endereço estiver incorreto/incompleto, o pacote pode retornar para a Giorno. Neste caso, o reenvio exige novo frete.

• Se precisar alterar o endereço antes do envio, fale conosco; após a expedição, alterações dependem da transportadora e podem gerar taxa e diferença de frete.

2) Pedidos feitos em dias não úteis

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados passam a contar para expedição no próximo dia útil.

3) Embalagem danificada

Se a embalagem chegar avariada, recuse o recebimento e nos avise pelo e-mail suporte@giorno.com.br ou WhatsApp (11) 96970-0152 para providenciarmos o reenvio.

4) Destinatário ausente

Haverá duas tentativas de entrega (podendo variar conforme o parceiro logístico). Se não houver ninguém para receber, a encomenda pode retornar ao centro de distribuição e será necessário pagar novo frete para reenvio.
Horário de entrega: comercial, das 08h às 18h. Não entregamos em Caixa Postal.

5) Rastreamento

Após o despacho, você recebe por e-mail o código de rastreio.
Observação: em alguns CEPs, o rastreamento pode levar até 24–48h para atualizar após a postagem.

6) Política de Frete Grátis

Promoção válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrada a qualquer momento.

• Sul e Sudeste: Frete Grátis em compras acima de [R$ 49,90].

• Norte, Nordeste e Centro-Oeste: Frete Grátis em compras acima de [R$ 49,90].

O mínimo considera o valor final do carrinho (após descontos/cupons). Itens em promoção e regiões/CEPs especiais podem ter exceções.

7) Dúvidas e suporte

• E-mail: suporte@giorno.com.br

• WhatsApp: (11) 96970-0152